Bestelling & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Duitsland & Oostenrijk:
Voor 11:00 uur besteld = binnen 1–2 werkdagen in huis.
Nederland & België:
Voor 22:00 uur besteld = morgen in huis.
Na verzending ontvang je automatisch een track & trace per e-mail zodat je je bestelling kunt volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Europa is verzending gratis bij bestellingen boven €40.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@heatix.eu of 0570 244 163. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze vaak nog aanpassen.
Ontvang ik een track & trace?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace code.
Retour & Garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd. Het product dient ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@heatix.eu met je ordernummer en reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.
Hoe lang heb ik garantie?
Op alle Heatix terrasverwarmers ontvang je standaard 2 jaar garantie. Alleen via deze website.
Wat valt onder garantie?
Productiefouten en technische defecten bij normaal gebruik vallen onder de garantie. Schade door verkeerd gebruik of montage valt hier niet onder.
Product & Gebruik
Hoeveel m² verwarmt een Heatix terrasverwarmer?
- 1500W: tot ca. 5/15m²
- 2000W: tot ca. 10/20m²
- 2500W: tot ca. 15/25 m²
- 3000W: tot ca. 20/30 m²
Bij open terrassen adviseren wij een hoger vermogen.
Zijn de heaters geschikt voor buitengebruik?
Ja, onze modellen zijn geschikt voor buitengebruik, maar de IP-classificatie verschilt per type:
- Hangende modellen: IP34 (geschikt voor overdekte buitenruimtes)
- Wandmodellen: tussen IP55 en IP65 (bestand tegen regen en wind)
Wij adviseren hangende modellen altijd onder een overkapping te plaatsen. Wandmodellen zijn beter bestand tegen directere weersinvloeden.
Wat is het verschil tussen de Smart Golden Shadow en Smart Carbon Fiber?
Het verschil zit voornamelijk in het type lamp en de lichtkleur.
Smart Golden Shadow
Heeft een Golden Shadow lamp met een zeer subtiele, zachte gloed. Deze geeft krachtige warmte met minimale lichtuitstraling en zorgt voor een rustige, sfeervolle uitstraling.
Carbon Fiber
Heeft een Carbon Fiber lamp met een warmere, meer zichtbare gloed. Deze straalt iets meer licht uit tijdens gebruik.
Beide modellen leveren directe infraroodwarmte en zijn geschikt voor buitengebruik. De keuze hangt vooral af van de gewenste lichtbeleving.
Hoe werkt de bediening?
Afhankelijk van het model kun je de heater bedienen via een afstandsbediening of via een app. Hiermee stel je eenvoudig het gewenste warmteniveau in.
Zakelijk & Dealer
Zakelijk & Dealer
Ja, wij bieden speciale zakelijke voorwaarden voor horeca, projecten en wederverkoop.
Hoe word ik officieel Heatix dealer?
Neem contact met ons op via info@heatix.eu voor meer informatie over dealercondities en mogelijkheden.
Bieden jullie staffelkorting?
Ja, bij grotere aantallen bieden wij aantrekkelijke inkoopcondities.
Leveren jullie ook internationaal?
Ja, wij leveren binnen heel Europa.
Horeca & Projecten
Zijn Heatix heaters geschikt voor horecaterrassen?
Ja, onze modellen zijn ontworpen voor intensief gebruik en ideaal voor horecaomgevingen.
Kunnen jullie helpen bij projectadvies?
Ja, wij adviseren graag over het juiste vermogen, plaatsing en het aantal benodigde heaters.
Zijn de heaters energiezuinig?
Ja, infrarood verwarmt direct mensen en objecten in plaats van de lucht, waardoor minder energie verloren gaat.